>
>
Управление репутацией (SERM)
Управление репутацией в интернете
Земляне крайне недоверчивы. Прежде чем что-то купить, обязательно прочитают миллион отзывов, посмотрят обзоры и спросят у соседей. После долгих наблюдений, мы научились формировать у землян правильное мнение о товарах и услугах, и теперь помогаем бизнесу управлять репутацией в интернете.
Мы не удаляем негативные отзывы, а создаем доверие клиентов к вашей компании.
Что такое SERM?
По статистике, более 80% клиентов принимают решение о покупке, основываясь на отзывах других людей. Большинство из них ищут информацию в поисковых системах.
SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс работ по формированию положительного образа компании или персоны в результатах поисковой выдачи. В его основе лежит вытеснение негативных публикаций из результатов поиска.
Этапы работ
Что вы получаете?
Только положительные отзывы о компании в ТОП-20 поисковой выдачи
Увеличение доверия и лояльности клиентов
Увеличение продаж
Узнаваемость бренда компании
Формирование образа надежного работодателя
Отчеты о проделанных работах с анализом важных KPI
Тарифы
Базовый аудит
Проанализируем текущую репутацию вашей компании в интернете, выявим основные проблемы, составим рекомендации по улучшению ситуации.
бесплатно
что входит в стоимость
?
- Базовый аудит тональности поисковой выдачи в Яндексе и Google по двум брендовым запросам
- Базовый анализ информационного фона по отраслевым и продуктовым/услуговым запросам
- Базовый анализ представленности компании на популярных площадках (карты, справочники, отзовики)
- Составление рекомендаций по улучшению репутации компании в интернете
Старт
Подойдет для компаний с нейтральным репутационным фоном, а также для новых компаний с отсутствующей репутацией.
25 000 ₽/мес.
что входит в стоимость
?
- Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 2-3 запросам
- Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
- Разработка стратегии (подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
- Нивелирование негативных отзывов
- Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
- Составление рекомендаций по сбору и обработке отзывов
Стандарт
Подойдет компаниям, имеющим как положительные, так и отрицательные отзывы в ТОП-20 поисковых систем.
35 500 ₽/мес.
что входит в стоимость
?
- Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 5-7 запросам
- Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
- Разработка стратегии (подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
- Нивелирование негативных отзывов
- Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
- Составление рекомендаций по сбору и обработке отзывов
Бизнес
Подойдет крупным компаниям, имеющим большое количество отрицательных отзывов как от клиентов, так и от сотрудников.
40 000 ₽/мес.
что входит в стоимость
?
- Ежедневный мониторинг поисковой выдачи по 10-15 запросам
- Создание и оптимизация карточек компании на популярных площадках
- Разработка стратегии ( подбор площадок для размещения отзывов, составление плана публикаций)
- Нивелирование негативных отзывов
- Написание официальных ответов на отзывы от лица компании
- Статейное продвижение (подбор тематических ресурсов, разработка контент-плана, написание и размещение статей)
- Формирование HR-бренда компании
Часто задаваемые вопросы
Можем. Но это будет неэффективно, т. к. после удаления таких отзывов они могут появиться снова и уже в большем объеме. Мы отрабатываем негативные отзывы, создаем образ компании, нацеленной на диалог и заинтересованной в решении проблем своих клиентов.
Большое количество отзывов, размещаемых только на одной площадке, приведет к тому, что площадка может посчитать их накруткой и сделать специальную пометку о подозрительных отзывах. Такие отзывы не будут учитываться при формировании рейтинга компании.
Если при отсутствии отрицательных отзывов у вас еще и небольшой объем позитивных, то скорее всего ваши клиенты купят товар у конкурентов, просто потому, что у них больше отзывов.
Похожие услуги
Смотреть все
