Как предоставить вашим клиентам больше маркетинговых опций: 2

Дайте им инструменты

Какой тактикой вы пользуетесь? Как продавец? Сосредоточиваетесь ли вы на маркетинге контента, продвижении социальных медиа или единичных акциях, обдумайте, как вы можете вовлечь своих клиентов. Есть ли у вас инструменты, средства или тактики, которые вы можете предложить своим клиентам?

Для клиентов все должно быть максимально просто, для того чтобы вы смогли превратить их в продавцов. Это означает, что им нужно предоставить доступ к материалам.

Содержание

Графика, изображения и видео — этим вы легко можете поделиться с клиентами.

Смесь разных стилей и типов поможет получить результаты, которые вам нужны. Перед тем как взять и вывалить всю информацию, советуем вам подумать о том, какой тип информации наиболее вероятно переведет ваших клиентов в разряд продавцов.

Например, есть что-нибудь, чему люди должны обучиться, чтобы понять, что ваше решение — то, что им нужно? Или, вероятнее всего люди станут вашими продавцами, когда поймут вашу точку зрения и чувство юмора?

Включите этот тип контента в свою существующую стратегию маркетинга контента. Создавайте изображения с помощью этих сообщений и коротких видео, которыми вы можете поделиться в Instagram и на Pinterest.

Как вы можете включить этот посыл в ваш контент? Вы могли бы добавить свой брендинг или ориентированную кампанию хэштегов на графику, которой вы делитесь на социальных медиа. Такие инструменты как Canva или Picmonkey позволят вам быстро добавить свой логотип на любое изображение.

Вот пара примеров, показывающих, как The Honest Company помечает их сообщения в социальных медиа.

Отправьте ссылки в свою электронную рассылку и пригласите своих клиентов поделиться ими, используя специфический призыв к действию. Подайте им идею о том, с кем они могут поделиться и почему.

Каналы

Убедитесь, что ваш контент легко доступен и им легко поделиться. Поделитесь своим контентом на тех каналах, где как вы планируете, обитают ваши покупатели. Ваш контент готов к легкой настройке и репостам с помощью клиентов? Это значит, что такой контент будет «родным» для тех каналов, где он будет располагаться. Вы могли бы пробовать родные видео для Facebook, идеальную графику для Instagram или оптимизированные изображения на Pinterest.

Продолжайте делиться этим содержанием и предоставлять его вашим клиентам, когда они готовы будут у вас покупать. Хорошие маркетологи сектора социальных медиа знают, что контент должен быть приспособлен для того канала, на котором он будет распространяться. То же самое верно и для нашего маркетингового контента.

Мы советуем использовать планировщик, который позволит вам быстро настроить свой контент. Компания Viraltag может быть интересна тем, кто хотел бы автоматизировать этот процесс. Вы можете организовать содержание, которым вы хотите поделиться и быстро внести коррективы по каналу, затем задать ей время, когда она должна появляться для предоставления своим клиентам.

Мотивируйте и вдохновляйте

Вы как продавец, мотивированы своей зарплатой, возможно, личной ставкой, или даже возможностью карьерного продвижения. Какие рычаги вы имеете в распоряжении для вдохновения и стимуляции своих клиентов взять на себя определенную работу?

Аффилированный маркетинг может быть хорошим вариантом, если вы сможете заплатить комиссионные своим клиентам. Но деньги не являются единственным стимулом для вдохновения.

Что еще ваши клиенты будут ценить? Это может быть определенный кредит от вашей компании, особенный опыт, или эксклюзивный доступ, который поднимет их в социальном плане.

Сейчас рассмотрите, как тот стимул может быть связан с желаемым вами результатом. Множество компаний использует кредитное вознаграждение, чтобы поощрять их клиентов продать продукт.

Например, вот текущая тактика, которую использует Uber, чтобы стимулировать социальную программу клиентов.

Не только они используют стимул, который пользователи из Uber оценят (кредит для большего количества поездок), но они делают так, чтобы это было легко выполнимо. Uber уже знает, какой из моих друзей не использовал их службу, и они подтягивают экран, чтобы отправить им текст.

Dropbox также делает большую работу для стимулирования клиентов, чтобы продать их продукт. Клиент получает больше пространства по количеству людей, к которым они обращаются. Чем выше план, тем больше пространства вы могли бы принести с помощью отправки. Они увеличили количество подписок на 60%, просто включив систему рефералов и сделав ее доступной.

Вот некоторые другие идеи для того, как мотивировать ваших клиентов:

• предоставьте ранний доступ покупателю, который приведет определенное количество клиентов;
• продвигайте бизнес заказчика своей услуги B2B при предоставлении характеристики;
• пригласите основных клиентов для разговора с исполнительным директором, который поделиться с ними новыми идеями компании;
• вознаградите их чем-нибудь особенным за участие.

Передайте немного контроля

Нам всем нравится немного творческой свободы. Вы предпочли бы, чтобы вам не диктовали руководители, как делать вашу работу. Ваши клиенты будут для вас лучшими продавцами, когда вы предоставите им вариант сделать это в их собственном стиле.

Обеспечьте им контент и стимул, но затем сдерживайтесь от того, чтобы указывать им что именно сделать. Поскольку есть шанс, что они могут лучше вас знать все подводные камни и течения вашего бизнеса. Например, это электронное письмо от моей подруги о том, почему она любила Classpass, было гораздо значимее, чем любое сообщение от маркетинговой группы.

Отпразднуйте успех вместе

Наконец, лучшая часть в превращении ваших клиентов в продавцов состоит в том, что ваши цели становятся так же их. Когда вы выигрываете, они выигрывают. Отпразднуйте тот успех вместе.

Помогите им увидеть воздействие, которое они оказали. Их друзья согласились? Дайте им знать.

Сколько из их друзей используют ваш продукт? Даже если у вашей компании нет упора на социальный аспект, есть способ показать вашим клиентам, что тот, кого они знают, помог им узнать о вас? Люди почувствуют, что они были правы, когда их друзья увидят такую же ценность в вашей компании.

Когда вы достигнете больших вех, расскажите им об этом. Воспользуйтесь теми победами, чтобы отпраздновать успех с ними и подтвердить их вклад. Они будут счастливы, помочь вам достичь следующего.

Вывод

Как продавцам, нам всегда нужно больше ресурсов и большая пропускная способность, чтобы увидеть результаты, которых мы можем достичь. Передача ваших маркетинговых планов вашим клиентам может помочь вам решить те задачи.

Вооружите их средствами и информацией, которая им нужна, мотивируйте стимулами, которые они ценят, а затем предоставьте им свободу связаться с новыми клиентами их собственным путем и вы будете праздновать успех вместе.

И что лучше всего, как только вы начнете ценить их результаты, их связь с вашей компанией будет усиливаться. Вы расширите не только область охвата вашим брендом, но также увеличите возможность удержания клиентов и поддержания их лояльности.

Перевод: Манакова Ирина

Источник: Kissmetrics