7 психологических трюков, которые помогут обзавестись верными поклонниками. Часть 2

1) Рассказывайте истории с точки зрения вашего читателя

Триггер Лояльности: Релевантность (Актуальность)

7 психологических трюков, которые помогут обзавестись верными поклонникамиМногие блоггеры предполагают, что истории из жизни помогут расположить к ним читателя, поощряя лояльность. И это в какой-то мере является истиной.

Однако когда вы рассказываете историю со своей точки зрения, читатель должен сделать шаг назад и соотнести её со своим опытом до того, как полностью понять вас.

Как вы думаете, что будет, если вы исключите все «я» и «моё» и расскажете историю сразу с точки зрения читателя?

Вы начнёте воздействовать на триггер релевантности.

Как активировать его

Обдумайте следующую (гипотетическую) личную историю:

«Несколько недель назад, я почти потерял контроль, когда моя собака сделала свои дела на ковёр, ОПЯТЬ. Боги, как это раздражает! Я осознал, что моя собака ненавидит, когда я отсутствую дома более трёх часов, эта маленькая дива. В полном отчаянье я решил купить собаку робота, чтобы составить ей компанию. Вот что произошло...»

Сейчас давайте немного изменим историю и расскажем её с точки зрения читателя:

«Хотели ли вы когда-либо плакать в разочаровании после того, как ваше домашнее животное уничтожило ЕЩЁ один ковёр? Этот смешной меховой шарик слишком эмоционален чтобы оставаться дома один? Я слышал, что собаки роботы могут быть компаньонами для котов и других собак. Итак, я решил опробовать это с моим озорным маленьким Мопсом, Черри. Вот что произошло...»

Видите разницу?

Ваш личный опыт всегда будет оставаться отличным сырьём для вашего текста. В конце концов, глубокое понимание вашей собственной проблемы могло бы осветить похожую ситуацию у ваших читателей.

Но большинство ваших постов (и особенно их начало) должны быть написаны с точки зрения читателя.

Таким образом, ваш контент будет актуальным с самого начала.

2) Разбавьте ваш текст историями успеха

Триггер Лояльности: Компетентность

Если вы действительно мастер в своем деле, у вас должны быть какие-нибудь истории успеха, верно?

Ваши посетители так думают (по крайней мере, подсознательно).

Это потому, что подлинная компетентность гарантирует успех. Люди следуют совету и получают результат.

К счастью, вам не обязательно доказывать, что вы достойны Нобелевской премии, чтобы читатель вам верил.

Даже маленькие примеры, в которых ваши идеи изменили жизни людей, очень сильно будут воздействовать на триггер компетенции.

Как активировать его

Если вы новичок в ведении блога, лучший способ начать состоит в том, чтобы заполнить ваши сообщения реальными примерами, которые доказывают, что ваши идеи работают.

«Дэйзи из Артси Кравтс использовала эту стратегию и удвоила свои продажи всего за три месяца!»

«Несколько друзей приняли этот подход, и каждый нашёл новую работу в течение двух месяцев.»

Как и в случае с написанием резюме, лучше писать с точки зрения конкретных результатов.

И как только ваши читатели испытают успех, напрямую зависящий от вашего блога, вы можете начать включать это в текст:

«С тех пор, как опубликовал последний пост о тантрических техниках дыхания, несколько читателей написали мне, чтобы рассказать насколько лучше и расслабленней они чувствуют себя после упражнений. Этот пост даст вам несколько дополнительных техник для изучения...»

Конечно, в идеальном варианте необходимо, чтобы весь пост был написан в учебном ключе для читателя.

Например:

• «Как использование техники ХYY сберегло читателю $10,000»
• «Как 3 разведённых нашли новую любовь с помощью советов по определению профиля»

То, что вы начинаете скромно или смело говорить читателям о людях, чьи жизни изменились благодаря вашим идеям, является надёжным способом привязать их к вашему блогу.

3) Покажите своим читателям, как вы похожи на них

Триггер Лояльности: Тепло (Комфорт), Релевантность (Актуальность)

Как блоггеров, нас настолько может затянуть процесс создания шикарного контента, что мы можем упустить из вида тот факт, что мы пишем, чтобы появилась связь с людьми.

Мы забываем воззвать к ним на более личном уровне, и, пренебрегая точками соприкосновения, мы возводим барьер, который препятствует установлению связи и подрывает лояльность читателей.

К счастью, у вас уже есть кое-что общее — интерес к теме вашего блога. Таким образом, вы легко можете активировать триггеры комфорта и релевантности, проведя параллель между собой и своим читателем.

Как активировать их

Покажите читателям, что вы похожи на них используя следующие подходы:

Во-первых, употребляйте слова «нас» и «мы» в своём письме чаще.

Вы также можете объединить себя и читателей, используя такие фразы как: «Фанаты здоровья, такие как мы», любители моды, «такие как мы», «технологические фанатики, такие как они,» или «поклонники грамматики, такие как мы.»

Это очень мощно. Это говорит: «Я понимаю вас, а вы понимаете меня» — самый мощный инструмент вызывающий чувство лояльности известный человечеству.

Во-вторых, напомните своим читателям, что вы тоже когда-то начинали.

Иногда, когда вы находитесь в роли учителя, читателям труднее соотносить себя с вами из-за пробела знаний.

Так напоминайте им время от времени, что вы тоже когда-то начинали, это ещё один способ создания преданности.

Попробуйте рассказать историю о том, как вы извлекли урок из трудной ситуации.

Например:

«Вы когда-либо пробовали продавать по е-мэйлу и видели тысячи отписчиков? Со мной такое произошло, и я боялся продвигать что-либо своим подписчикам. До тех пор как использовал простой трюк...»

Показывайте общие с вашими читателями вещи, и вы будете казаться актуальным, и с вами будет комфортно. Напомните им, что вы были на их месте не так давно, и вы увеличите эффект.

Лояльность не заставит себя ждать.

4) Цитируйте тех, кто разбирается в вашей теме

Триггер Лояльности: Компетентность

Как блоггер, вы хотите создать уверенность у читателя в том, что знаете всё о вашей теме.

Мы хотим, чтобы наши читатели обращались к нам за указаниями. Мы хотим, чтобы они думали, что мы профи.

Мы боимся, что когда они обнаружат тот факт, что не все наши идеи оригинальны, нас посчитают вторым сортом.

Но на самом деле исследования показывают, что люди, притворяющиеся, что знают всё, на самом деле на 20%-30% менее компетентны, чем те, которые цитируют других людей.

Это потому, что по-настоящему компетентные люди понимают, что невозможно изобрести всё в одиночку.

Так что со спокойной совестью цитируйте тех, кого вы считаете компетентными в вашем вопросе. Вы действительно будете часто получать плохой результат, если не используете этот триггер компетенции.

Как активировать его

Ситуация такова, что многие ваши посты могут быть написаны под вдохновением от работы других.

Чтобы начать цитирование, вам просто надо упоминать книги, статьи, посты, документальные передачи, занятия и беседы, которые помогают вам создать каждый новый пост.

Есть много творческих способов упомянуть ваших любимых экспертов.

Вот несколько идей:

Сделайте на них ссылку

Когда вы будете ссылаться на идею или работу кого-нибудь ещё, сделайте ссылку.

Процитируйте их

Цитируя кого-то, вы заявляете о том, что у цитируемого есть определённый авторитет, одновременно это хороший способ показать, что вы сами не существуете отдельно от мира, а развиваетесь.

Резюмируйте их

Дайте краткое описание самых важных идей вашего любимого эксперта, как Лайфхакер сделал это в посте: 11 жизненных уроков Альберта Эйнштейна

Зафоллофите их

Следуйте совету эксперта и осветите свои результаты, по какому либо учебному примеру.

Цитируя кого-либо, вы не будете выглядеть глупо или смотреться как подражатель.

Напротив, вы будете выглядеть сообразительным и люди захотят присоединиться к вам в вашем путешествии.

5) Используйте Стратегическую и Заметную Личную Фотографию

Триггер Лояльности: Комфорт, Компетентность

Правильная личная фотография вызвать такие чувства у ваших посетителей, которые трудно создать с помощью слов.

Это происходит потому, что нас привлекают некоторые физические аспекты, такие как уверенная улыбка и расслабленное выражение лица.

Эти атрибуты служат сигналом для триггеров комфорта и компетенции, стимулирующих чувство лояльности.

Кто угодно может показать эти черты на фотографии, так зачем оставить такую возможность неиспользованной?

Как активировать их

Следующие свойства фото были выявлены после исследования 60,000 оценок для проецирования оптимального сочетания и комфорта, и компетентности:

• Убедитесь, что ваше лицо бросает тень целиком вокруг вашей челюсти. Чтобы добиться этого, попытайтесь наклонить свой подбородок слегка вниз. В соответствии с исследованием, подчёркнутая линия подбородка сделает ваш образ максимально компетентным и комфортным.
• Улыбка должна открывать зубы, но избегайте смеющейся улыбки. В соответствии с данными, слишком маленькая или скромная улыбка заставит вас выглядеть холодным. Улыбка, которая будет через чур большой, заставит вас казаться менее компетентным.
• Слегка сощурьте глаза. Немного прикрытый взгляд создаёт впечатление уверенности и компетенции. Широко открытые глаза, напротив, могут передавать страх (враг компетенции).

• Покажите свои голову и плечи. В том же исследовании определилось, что кадрирование верхней части тела лучше всего передаёт комфорт и компетентность. В идеале, вы должны избегать фотографий в полный рост, но ни в коем случае нельзя оставлять на фотографии только лицо.

Если вы не уверены, какие из представленных вариантов выбрать, попробуйте использовать такое приложение как фотофиллер.

Анонимные пользователи, оценят вашу фотографию по трём категориям: то насколько оно им нравится (комфорт), компетентности и воздействию (которое связано с компетентностью).

Наконец, убедитесь, что вы поместили своё фото на место, где читатель обязательно её заметит, даже если бегло взглянет на ваш пост. Это поможет вам максимально увеличить шансы на то, что посетитель запомнит вас положительно, и, возможно, даже повлияет на них, чтобы они стали сразу подписчиком.

Неплохое место для фотографии может находиться наверху сайдбара:

Так же фотографии авторов, помещённые непосредственно под заголовком поста (как например на ВВТ) тоже хорошо смотрятся.

Если вы выделите время и поймёте, где ваше фото смотрится идеально, вы не только покажете, что вы визуально компетентны, но также удвоите этот впечатление.

6) Используйте ответы на комментарии, чтобы показать сопереживание и релевантность

Триггер Лояльности: Комфорт, Компетентность, Релевантность

Комментарии читателей дают основную возможность активировать все три триггера лояльности.

Демонстрируя сопереживание и последовательность в действиях, вы покажете аудитории, что с вами комфортно, вы компетентны, а ваши идеи актуальны.

И наоборот, пренебрежение комментариями или неверная их оценка могут серьёзно подорвать лояльность ваших читателей.

Например, блоггер, который игнорирует комментарии читателей, рискует показаться холодным и безразличным.

С другой стороны блоггер, который слишком много расточается в комментариях, воспринимается как совершенно отчаявшийся человек.

Но, если вы используете правильную стратегию, ответы на комментарии — редкая возможность потянуть все три триггера верности сразу.

Как активировать их

Ответы на комментарии так же требуют вашего внимания, как и написание текста.

Для тех, кто впервые занимается своим блогом: в первые пару дней после опубликования поста, вы должны отвечать на комментарии так быстро, как только можете. Постарайтесь отвечать на любые комментарии в течение нескольких дней, даже если вы не увидели их сразу.

Отвечая незамедлительно и последовательно с помощью даже очень коротких ответов, вы показываете два из самых высокоэффективных индикаторов тепла — надёжности и целостности.

По сути, исследование проведённое Полом Розиным из Университета Пенсильвании свидетельствует о том, что вероятнее всего люди запомнят вас как приветливого и предупредительного, если вы сделаете это, чем, если вы случайным образом будете раздавать слащавые комплименты и благодарности.

Таким образом, быть последовательным выгодно, даже при условии отсутствия времени на развёрнутый диалог, вы донесёте свою точку зрения.

Во-вторых, читателю требуется время чтобы заглянуть и поделиться своей проблемой, убедитесь в том что вы сопереживаете в своём ответе, показывая что вы поняли суть и сочувствуете им.

Такие фразы как «Звучит, будто вы чувствуете» или «Мне жаль, что такое с вами случилось» творят чудеса. Они демонстрируют глубокое понимание их ситуации (одновременно с этим увеличивают актуальность вашего сообщения), демонстрируют вас как приветливого и компетентного человека.

Никогда не опровергайте свою точку зрения и не соглашайтесь с иной, в надежде повысить количество лайков. Люди сразу замечают такие действия, и это может разрушить их доверие.

Вместо этого, если комментатор демонстрирует противоположную точку зрения и вы с ней не согласны, покажите что принимаете его мнение и поблагодарите за посещение и присоединение к обсуждению.

7) Позвольте мотивации ваших читателей проникнуть в ваши заголовки

Триггер Лояльности: Компетентность, Актуальность

В целом, люди могут быть мотивированы двумя вещами:

1. Наградой — т. е. получение какой либо выгоды
2. Самозащитой — т. е. избежание вреда

Если у ваших заголовков будет отсутствовать основной мотивационный стиль ваших читателей, ваше содержание не будет релевантным для них.

К счастью, довольно легко убедиться, что ваши заголовки не только интригующе выглядят, но также задействуют триггеры компетенции и актуальности.

Как активировать их

Если вы немного задумаетесь, вы можете догадаться, чего жаждут ваши читатели, вероятнее всего это будет какая-либо выгода или защита от будущих проблем.

Ваши целевые читатели больше всего беспокоятся о приобретении лучших товаров (шикарных рецептов, большего количества денег, самой новой технологии и т. д.)?

Или они больше обеспокоены поддержанием статуса-кво и предупреждением проблем (увеличении пенсии, оставаться здоровыми, спасти отношения и т. д.)?

Как только вы вычислите это, соотнесите свои заголовки и мотивационный стиль ваших читателей.

Таким образом, если ваши читатели, больше нацелены на вознаграждение, искусите их угрозой пропуска прибыли. Например:

• 7 Ошибок, которые мешают вашему дальнейшему продвижению по службе
• 3 тайные функции iPhone 6, которые вы не захотите пропустить
• 10 Самых стильных рецептов Дня Благодарения

Если ваши читатели, вероятнее, направлены на самозащиту, напротив, напомните им, что, не читая ваши сообщения, они подвергают себя действию рисков:

• Как избежать бедности на пенсии
• 8 Продуктов для борьбы с раком, о которых вы не слышали
• Как защитить себя от развода в век флирта по интернету

Пост в личном блоге финансовой направленности (который направлен на самозащиту) «6 способов способных взорвать ваш бюджет этим летом» несомненно, заинтересует некоторых читателей.

Но он не так сильно будет резонировать с другими читателями, как например «Способы избегания денежных ловушек во время отдыха.»

Настройка ваших заголовков на самозащиту или получения выгоды (в зависимости от вашей аудитории) использует триггеры компетенции и актуальности, а также заставит ваших читателей кликать на пост снова и снова.

Давайте заставим людей подсесть на ваш блог

Вы вкладываете сердце и душу в ваш блог и заслуживаете лояльной аудитории.

Правильный подход превратит мимолётных посетителей в постоянных читателей.

Пора прибавить к вашим трюкам — психологию лояльности читателей.

Демонстрируя тепло (приветливость), компетентность и релевантность (актуальность) через направленное поведение, описанное выше, вы, в конце концов, станете привлекать читателей, которые будут постоянно вас читать.

И что ещё лучше? Всё дело сводится к изучению того, как передавать вашу улучшенную версию себя своим читателям — вашу добрейшего, умелого, надёжного, сочувствующего себя.

Продолжайте практиковать эти техники постепенно, и вы из первых рук испытаете радость создания мощного контакта с вашими читателями, вдохновляя их на долгосрочную верность.

Посетители пристрастятся к вашему блогу, эмоции переполнят вашу аудиторию, и вы можете, в конце концов, оставить тех мелких блоггеров в пыли.

Перевод: Манакова Ирина
Источник: Boost Blog Traffic